Datenschutzerklärung

Stand: 29. September 2026

SOHLIVA nimmt den Schutz personenbezogener Daten ernst.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit unserem Online-Shop verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“), sowie den ergänzend anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften zustehen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit diesem Online-Shop ist:

SOHLIVA
E-Mail: support@sohliva.com

Nach Art. 13 DSGVO müssen die vollständige Identität und die Kontaktdaten des datenschutzrechtlich Verantwortlichen angegeben werden. Soweit „SOHLIVA“ lediglich der Handelsname der Marke ist, müssen die vollständigen Angaben des Unternehmens beziehungsweise Betreibers einschließlich einer ladungsfähigen Anschrift vor Veröffentlichung ergänzt werden.

2. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Je nach Nutzung unseres Shops können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

  • Vor- und Nachname;

  • Rechnungs- und Lieferadresse;

  • E-Mail-Adresse;

  • Telefonnummer, sofern angegeben;

  • Bestellinformationen;

  • Informationen zu bestellten Artikeln, insbesondere Clogs, Sandalen, Slippers, Socken, Zubehör, Größen und Varianten;

  • Produkt- und Warenkorbinformationen;

  • Zahlungs- und Transaktionsinformationen;

  • Informationen über Rückgaben, Umtausch, Erstattungen und Reklamationen;

  • IP-Adresse;

  • Browser- und Geräteinformationen;

  • technische Protokoll- und Nutzungsdaten;

  • Cookie- und Einwilligungsinformationen;

  • Kommunikation mit unserem Kundenservice.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung

Personenbezogene Daten werden verarbeitet, soweit dies erforderlich ist, um Bestellungen entgegenzunehmen, Kaufverträge abzuwickeln, Zahlungen zu verarbeiten, Waren zu versenden sowie Rückgaben, Umtausch, Erstattungen und Kundenanfragen zu bearbeiten.

Rechtsgrundlage ist insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Gesetzliche Verpflichtungen

Bestimmte Daten müssen zur Erfüllung steuerrechtlicher, handelsrechtlicher oder sonstiger gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten verarbeitet werden.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Berechtigte Interessen

Soweit erforderlich, können Daten aufgrund berechtigter Interessen verarbeitet werden, beispielsweise zur Gewährleistung der Sicherheit unseres Shops, zur Betrugsprävention, Missbrauchserkennung, Rechtsdurchsetzung oder technischen Optimierung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit Ihre Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen.

Einwilligung

Soweit eine Verarbeitung Ihre Einwilligung erfordert, beispielsweise bei bestimmten Marketing-, Analyse- oder Tracking-Technologien, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

4. Shopify

Unser Online-Shop wird über die E-Commerce-Plattform Shopify betrieben.

Im Rahmen der Bereitstellung unseres Shops können personenbezogene Daten durch Shopify und mit Shopify verbundene Dienstleister verarbeitet werden, soweit dies für Hosting, Shop-Funktionalität, Sicherheit, Zahlungsabwicklung oder andere eingesetzte Shop-Funktionen erforderlich ist.

Welche konkreten Datenübermittlungen stattfinden, hängt von den in unserem Shopify-Shop aktivierten Funktionen, Apps, Zahlungsanbietern und Integrationen ab.

5. Zahlungsabwicklung

Zur Durchführung von Zahlungen werden die hierfür erforderlichen Daten an den jeweils im Checkout ausgewählten Zahlungsdienstleister übermittelt.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Name;

  • Rechnungsadresse;

  • Bestellwert in EUR;

  • Bestellinformationen;

  • Transaktionsdaten;

  • Zahlungsinformationen;

  • gegebenenfalls Informationen zur Betrugsprävention.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Durchführung des Kaufvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie gegebenenfalls aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen oder berechtigter Interessen.

Vollständige Zahlungsdaten, beispielsweise vollständige Kreditkartendaten, werden nicht notwendigerweise unmittelbar von SOHLIVA gespeichert, sondern können direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.

6. Versand und Logistik

Zur Lieferung Ihrer Bestellung können die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten an Versand-, Fulfillment- oder Logistikdienstleister übermittelt werden.

Dies können insbesondere sein:

  • Name;

  • Lieferadresse;

  • Kontaktdaten, soweit für die Zustellung erforderlich;

  • Bestellinformationen;

  • Versandinformationen.

Die jeweils eingesetzten Versand-, Fulfillment- und Logistikdienstleister können je nach Lieferadresse, Versandart und Verfügbarkeit variieren.

Rechtsgrundlage für die zur Vertragserfüllung erforderliche Datenverarbeitung ist insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

7. Kundenservice

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Informationen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Hierzu können beispielsweise Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und der Inhalt Ihrer Nachricht gehören.

Die Verarbeitung erfolgt je nach Anlass insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Online-Shop kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden.

Technisch unbedingt erforderliche Technologien können eingesetzt werden, soweit dies gesetzlich zulässig und für die Bereitstellung ausdrücklich gewünschter Funktionen erforderlich ist.

Für nicht unbedingt erforderliche Cookies oder vergleichbare Zugriffe auf Endgeräte wird grundsätzlich eine vorherige Einwilligung eingeholt, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Hierzu können beispielsweise Technologien für folgende Zwecke gehören:

  • Analyse;

  • personalisierte Werbung;

  • Marketing;

  • Conversion-Messung;

  • Nutzerprofilbildung;

  • Remarketing.

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, werden entsprechende Technologien grundsätzlich erst nach Ihrer Zustimmung aktiviert.

Sie können eine erteilte Einwilligung über die in unserem Shop bereitgestellten Datenschutz- beziehungsweise Cookie-Einstellungen widerrufen oder ändern.

9. Direktmarketing und E-Mail-Marketing

Werbliche E-Mails und Newsletter werden nur versendet, wenn hierfür eine entsprechende gesetzliche Grundlage besteht.

Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sie können sich außerdem über den Abmeldelink in unseren Marketing-E-Mails von entsprechenden Nachrichten abmelden.

Service-E-Mails, die zur Bearbeitung oder Durchführung einer Bestellung erforderlich sind, können unabhängig davon versendet werden.

10. Weitergabe personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich oder anderweitig rechtlich zulässig ist.

Empfänger können insbesondere sein:

  • Shopify und technische Dienstleister;

  • Zahlungsdienstleister;

  • Versand-, Fulfillment- und Logistikunternehmen;

  • IT- und Hostingdienstleister;

  • Kundenservice-Dienstleister;

  • Marketing- und Analysedienstleister, soweit deren Einsatz rechtlich zulässig ist;

  • Steuer-, Buchhaltungs- und Rechtsberater;

  • Behörden oder Gerichte, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Dienstleister dürfen personenbezogene Daten nur im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen verarbeiten.

11. Datenübermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige technische oder sonstige Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb Deutschlands beziehungsweise außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

Soweit personenbezogene Daten in ein Drittland übermittelt werden, erfolgt dies unter Beachtung der Voraussetzungen der DSGVO, beispielsweise aufgrund eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission oder unter Verwendung geeigneter Garantien wie Standardvertragsklauseln, soweit diese erforderlich sind.

12. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Darüber hinaus können Daten gespeichert werden, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder die Speicherung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks und Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden die betreffenden Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine andere Rechtsgrundlage für die weitere Verarbeitung besteht.

13. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten gegen Verlust, unbefugten Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.

Ein vollständig risikofreier elektronischer Datentransfer kann technisch jedoch nicht garantiert werden.

14. Ihre Datenschutzrechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie insbesondere das Recht auf:

  • Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten;

  • Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;

  • Löschung personenbezogener Daten;

  • Einschränkung der Verarbeitung;

  • Datenübertragbarkeit;

  • Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen;

  • Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns unter:

support@sohliva.com

15. Widerspruchsrecht

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund berechtigter Interessen verarbeiten, haben Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen.

Werden personenbezogene Daten für Zwecke der Direktwerbung verarbeitet, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen.

16. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Dieses Recht besteht unbeschadet anderer verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, unsere Datenverarbeitung, eingesetzte Dienstleister oder die technischen Funktionen unseres Online-Shops ändern.

Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten erreichen Sie SOHLIVA unter:

E-Mail: support@sohliva.com